ご返品こんな場合は・・・

	返品・交換こんな場合は・・・
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●	受け取ったものが破損していました。
	→すぐにご連絡ください。（お届け完了から１週間以内）。輸送途中の破損の可能性があります。当社から運送会社へ破損品引き取りの手配をいたします。また良品の代品をお送りいたします。
●	受け取ったものが注文したものと違う。
	→品違いの場合、正しいお品物をお送りいたします。間違えてお送りしたものは、お手数ですが着払いにてお送りいただくよう、お願い申し上げます。
●	受け取ったものを使おうとしたら作動しない。
	→すぐにご連絡ください。（お届け完了から１週間以内）。欠陥があって動かない。不足品があり組み立てできないという場合は、不足品や良品の代品をお送りいたします。代品の手配ができない場合はご返金いたします。返送の送料は当社負担いたします。
●	書籍を買ったら、以前サプライから購入したものと同じものだった。未使用なので返品したい。
	→ご相談ください。当社から以前に同じものを購入というような場合は手数料なしでの返品をお受けすることがあります。（お受けできないこともあります。）
	以下の場合は返品そのものをお受けできないことがあります。
●	商品を受け取ったが、品番を間違えて注文していた。返品したい。
	→まずご連絡ください。お届けから１週間以内でご連絡をいただき、未使用品の場合返品をお受けいたします。その場合、送品お送りの際の送料と、返却いただく送料はお客様負担をお願いいたします。
●	ガラスを受け取ったが、イメージと違うので返品したい。
	ご注文のガラスがお客様のイメージしていたものと違うという理由での返品はお受けしておりません。ただしお送りしたものが、標準のサンプルと色合いやテクスチャーが大きく違う場合はまずご相談ください。
●	セールなのでいくつかまとめて購入したが、1つ使ってみたら使いにくかった。返品したい。
	→割引価格（=セール価格）でご購入のもので新品・未使用品の場合、返品をお受けいたします。工具や機械などご使用になったものについては返品はお受けできません。コッパーフォイルや薬品、半田、ルーター替刃などの消耗品でお使いになったものはご返品がお受けできません。
●	取寄せで電気窯を購入したが、置き場所がなく返品したい。未開封・未使用です。
	→まずご連絡ください。
●	メーカー直送のバンドソーを購入して1度使用したが、使いにくいので返品したい。
	→お取り寄せ品でしかもご使用になられたものは、返品をお受けできません。
●	ガラスセットを購入した。気に入ったもの数枚使ったがあとは未使用です。返品したい。
	→セット品の場合、お送りした全てを返品していただくことが原則です。セットの未使用品のみのご返品はお受けできません。またガラスに関しては、破損などの場合を除き返品をお受けしていません。
●	サークルなどで販売しようとしてガラスや工具などを購入した。売れないものがあり返品したい。
	→販売目的で購入され、売れ残ったという理由での返品は未使用品であってもお受けできません。
●	以前セールでまとめて購入したベースを開けてみたら、一部が壊れていた。返品・交換は可能ですか？
	→返品・交換のご連絡はご購入されてから1週間以内とさせていただいていますが、未開封で最近あけて見たら破損を発見ということであればご相談ください。状況により初期不良扱い（無料での修理・交換）とならないこともあります。
●	ルーターを購入した。購入してから数週間なのに調子が変です？返品・交換できますか？プラグ部分はアースを切リました。
	→購入して数週間という初期不良の場合は、良品との交換となることもあります。ただし今回の場合、プラグ部分のアースを切断されたとのことですので「改造」に該当します。交換や無料修理の対象とはなりません。
●	教室の友人の分も合わせて注文しましたが、その友人が届いたものを見て「要らない」と言っています。返品できますか？
	→当社では「お使いになる方がご自分で注文しお支払いをする」ということを原則とし、いわいる「代理の注文」はお受けしていません。とはいえ、お届けから１週間以内でのご連絡で、未使用。未開封品であれば、ご相談ください。
●	半年ほど前に購入して未使用のものがあります。使う予定がないので他のものに交換や返品はできますか？
	→返品や交換のご希望の場合、お買上げから1週間以内にご連絡いただくようお願いしています。ご購入されてから半年ということですので、返品や交換はお受けできません。
●	ソフトウエアを購入した。ソフトのインストールが上手くいかずに、１週間以上経ってしまった。画面が英語でよく分からず、使いこなせない。サポートも英語でということなので返品したい。
	→書籍やソフトウエアの場合原則として返品はお受けできません。また内容に関するご質問は発行元へお願いします。
	お客様都合による返品の場合の送料は、お客様負担を原則とさせていただいています。お客様都合による交換の場合、新たに発生する送料はお客様負担となります。
	ご不明な点がありましたら、お手数すが当社までお問合せください。（有）ステンドグラスサプライ月曜日～金曜日 10：00～5：00 Stained Glass Supplies 158-0083 東京都世田谷区奥沢8-28-2 TEL　03-3704-8611　Fax:03-3704-4304 ご注文・お問合せはなるべくFAX または MAILにてお願いいたします。
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